Las redes sociales son como un bar, con grupos de amigos hablando de todo. Las empresas deben acercarse a ellos sin molestar, escuchar sus inquietudes y contar cosas que les interesen, el objetivo es ser invitados a interactuar y ser uno más.

Los consumidores buscan opiniones en redes sociales. Las estrategias y técnicas del marketing social están orientadas a influir en el comportamiento voluntario de los usuarios, desarrollando ideas qué les beneficien y emocionen.

El motor del marketing social es el “boca a boca”, un usuario contento con la marca es un valioso mensajero que hablará de las bondades y beneficios de tus productos. Un cliente fidelizado se comprometerá con tu marca y confiará en tí.