CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES
La solución de Soporte IT se compone de 3 servicios que constituyen el denominado Paquete Básico y que tienen las siguientes características:
Soporte microinformático para PYMES que aporta soluciones de calidad, realizadas con rapidez y por técnicos expertos.
Este servicio se ofrece en dos modalidades:
Se realizará con la contratación al inicio del servicio y con periodicidad anual.
En un periodo de 24-48 horas se contacta con el cliente para concertar una visita donde se realizará una auditoría e inventariado de sus dispositivos
El servicio estará disponible en formato 24x7x365 y el cliente podrá usarlo sin limitación alguna en cuanto a número de consultas, incidencias o tiempo de resolución.
El servicio incluye la resolución de incidencias en tiempo real mediante la toma de control remoto del dispositivo o con el desplazamiento de nuestro equipo de técnicos de campo al local del cliente para su resolución in situ.
El cliente tiene diferentes vías de contacto con el equipo de Soporte IT ante una consulta o una incidencia:
Bitdefender es la solución de antivirus más avanzada del mercado y reconocida a nivel internacional. Está presente en más de 500 millones de dispositivos y lleva 5 años consecutivos como mejor producto en tasa de detección de virus.
Su instalación y uso es muy sencillo e intuitivo.
Nota: Bitdefender se renueva y actualiza automáticamente cada 12 meses
El servicio de Asesoría Legal Digital ofrece al cliente asesoramiento legal por parte de un experto equipo jurídico, especializado en nuevas tecnologías y seguridad on line.
La asesoría abarcará los temas relacionados fundamentalmente con:
- Comercio electrónico.
- Fraude y Ciberdelincuencia.
- Propiedad intelectual e industrial.
- Derecho al honor sobre personas físicas y jurídicas.
Calidad, Productividad y
Competitividad del Negocio
Un servicio de soporte especializado en soluciones IT para PYMEs que aporta:
Prevención y Mantenimiento
Un servicio de soporte preventivo y mantenimiento que marca la diferencia y que permite a la PYME:
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a tu medida sin compromiso
OTROS SERVICIOS
